新冠疫情下零售行业何去何从？专家深度解读发展趋势

疫情为新冠之后，零售业的未来走向变成诸多从业者以及消费者所留意的重点。此场疫情并非将行业根基给颠覆掉，而是如同催化剂那般，促使早就存在的变革过程加快了。

疫情催化习惯转变

疫情那段时期，线下的商场以及超市里的人流数量急剧地减少了 ，好多门店一度处于停业状态。这由此直接迫使更多的消费者去尝试并且依赖线上渠道来购买生活所必需的物品 ，特别是中老年这个群体。这样一种购物习惯的转变可不是短暂的现象 ，就算是在防控措施放宽之后 ，部分线上的消费行为也被保留了下来。习惯的改变给零售业数字化转型提供了宽广广阔的用户基础 ，推动了全渠道购物模式的普遍推广。

供应链能力成为核心

逐渐地，零售竞争的重点越发从前端的营销朝着后端供应链的硬实力转变。在疫情那段时期之内，那些能够保证商品维持稳定状态并且及时进行配送的企业获取了消费者的信任，这所检验的是仓储管理、物流配送以及库存周转这些方面的综合效率。要是企业想要实现持续生存的目的，那就一定要投入资金去建设更为智能且更为灵活的供应链系统，如此才可以去应对具有不确定性的市场需求波动。

数据驱动精准运营

新零售本质乃数据驱动的商业变革，借助对消费者行为数据予以收集以及分析，企业得以更精准地开展选品、定价以及促销，比如凭依社区购买偏好对门店商品结构加以调整，进而减少滞销情况，数据能力决定企业能否达成精细化运营，以此在成本控制以及销售提升方面构建优势。

重构人货场关系

传统零售围绕“场”来展开，先是存在门店，而后才去尝试吸引人和货。新零售的逻辑却是反着的，呈现为“人 - 货 - 场”，它是从对消费者需求的洞察开始着手的。商家要先把目标客户群体搞清楚，接下来去组织与之对应的商品，最后借助线上与线下融合的场景来实现触达以及销售。这就表明门店的功能从仅仅是销售货物转变为体验和服务，进而成为品牌互动的空间。

线上线下深度融合

必定会是那种达成线上与线下毫无缝隙整合的实体，才会成为将来获取成功的零售企业。线上的平台给予便利以及信息，线下的门店着重聚焦于体验还有服务，这两者的数据能够相互连通，会员所享有的权益能够共同分享。比如说，消费者能够在线上进行下单，选择在线下的地点自己提取商品，又或者是在门店体验过后，再到线上进行再次选购。这样的一种融合把渠道之间的分割消除掉，从而给消费者带来一致的品牌感受。

中小企业面临挑战

由技术以及大资本所推动产生的新零售变革，头部平台以拥有海量用户数据还有强大供应链的缘故，显示出显著优势。广大中小实体零售商于数据获取以及数字化投入方面面临着颇具巨大的压力。如此状况说不定会致使市场集中度得以提高，怎样在新生态里寻觅到属于自身的定位，或是经由差异化服务来求得生存，这是他们必定要去思考的生存课题。

在这场零售变革里头，您觉得就普通社区小店来讲，最具可行性的突围方向是啥呢，欢迎把您的看法给分享出来。